Matkustajahissit ovat pystysuuntaisia sähkömoottoreilla toimivia nostolaitteita, jotka on suunniteltu erityisesti matkustajien kuljettamiseen. Ne on varustettu laatikon-muotoisella autolla ja turvaominaisuuksilla, ja ne toimivat jäykkien ohjauskiskojen välissä monikerroksisissa rakennuksissa. Näitä tuotteita käytetään pääasiassa asuinrakennuksissa, liikerakennuksissa, sairaaloissa, hotelleissa ja muissa vastaavissa paikoissa. Edustavia kotimaisia ja kansainvälisiä brändejä ovat Otis, Shanghai Mitsubishi ja Hitachi.
Ydinjärjestelmä koostuu vetovoimasta, ohjauslaitteesta, auton rakenteesta, oven ohjausyksiköstä ja painon tasapainotusmoduulista. Se hyödyntää kestomagneettisynkronista vetotekniikkaa ja vektoriohjattuja taajuusmuuttajia tarkan nopeudensäädön saavuttamiseksi. Käyttötavan perusteella ne voidaan jakaa AC, DC ja hydraulisiin tyyppeihin, joiden nopeudet kattavat alhaisia (<1m/s), medium (1-2m/s) to high (>7m/s). Auton suunnittelussa korostetaan matkustajien kätevää pääsyä, ja se on varustettu interaktiivisilla laitteilla, kuten lattiavalaisimilla ja lattianvalintapainikkeilla. Sisustus voidaan mukauttaa erilaisiin arkkitehtonisiin tyyleihin. Päivittäisessä käytössä on noudatettava kuormitusrajoituksia ja sähköisiä ohjaus- ja turvasuojajärjestelmiä on huollettava säännöllisesti.
